Modelo grátis
Modelo de ordem de serviço para assistência técnica
Os 12 campos que não podem faltar numa OS, da entrada do aparelho à retirada com garantia. Baixe o PDF para imprimir, receba o Word editável ou copie o texto. Grátis e sem cadastro.
PDF em A4, 1 página. Serve para celular, tablet, notebook, computador, TV e outros eletrônicos.
O que tem no modelo.
No blog, a gente explica por que cada campo importa e os 5 erros que viram dor de cabeça no balcão.
Ler o artigo- 1Número e data de entrada
- 2Dados da assistência
- 3Dados do cliente
- 4Aparelho, com número de série ou IMEI
- 5Estado na entrada (checklist)
- 6Senha ou padrão de desbloqueio
- 7Defeito relatado pelo cliente
- 8Diagnóstico
- 9Orçamento, com prazo de entrega e validade
- 10Autorização do cliente
- 11Serviço executado e peças usadas
- 12Garantia e retirada
O modelo em texto.
Copie para o Word, o Google Docs ou o bloco da gráfica. Tudo que está entre colchetes você troca pelos seus dados.
ORDEM DE SERVIÇO Nº ______ Entrada: ___/___/______ às ___:___
[NOME DA ASSISTÊNCIA] · CNPJ/CPF: [ ] · [ENDEREÇO] · WhatsApp: [ ]
CLIENTE
Nome: ________________________________ Telefone: ________________
E-mail: _______________________________
APARELHO
Tipo: ( ) Celular ( ) Tablet ( ) Notebook ( ) Computador ( ) TV ( ) Outro: ______
Marca: ____________ Modelo: ____________ Cor: ________
Nº de série / IMEI: __________________________________
Senha ou padrão: ____________ ( ) Cliente não informou
ESTADO NA ENTRADA (conferido na frente do cliente)
Liga: ( ) Sim ( ) Não Tela: ( ) Ok ( ) Riscada ( ) Trincada ( ) Não testada
Carcaça: ( ) Sem marcas ( ) Riscos leves ( ) Amassada ( ) Trincada
Botões: ( ) Ok ( ) Com defeito Câmeras: ( ) Ok ( ) Com defeito ( ) Não testadas
Acompanha: ( ) Chip ( ) Cartão de memória ( ) Capa ( ) Carregador ( ) Cabo ( ) Outro: _____
Observações: ____________________________________________________
DEFEITO RELATADO PELO CLIENTE
_________________________________________________________________
DIAGNÓSTICO (preenchido pela assistência)
_________________________________________________________________
ORÇAMENTO
Peças: ___________________________________ R$ ________
Mão de obra: _____________________________ R$ ________
Total: R$ ________ Pagamento: ( ) Pix ( ) Dinheiro ( ) Cartão ( ) Outro
Prazo de entrega: ___/___/______ Orçamento válido até: ___/___/______
AUTORIZAÇÃO DO CLIENTE
( ) Aprovo o orçamento ( ) Não aprovo
Peça não original ou compatível: ( ) Autorizo ( ) Não autorizo
Data: ___/___/______ Assinatura: _______________________________
SERVIÇO EXECUTADO
_________________________________________________________________
Peças usadas: ____________________________________________________
GARANTIA E RETIRADA
Garantia de ____ dias, até ___/___/______, conforme termo de garantia entregue.
Retirado em ___/___/______ por: ______________________ Assinatura: ____________
1ª via: assistência · 2ª via: clienteEste modelo é informativo e não substitui a orientação de um advogado ou contador.
Como fica no Attend OS.
O mesmo papel, sem papel: no navegador do computador ou do celular, sem instalar nada.
- Checklist de entrada pronto para celular, tablet, notebook e computador, que você ajusta do seu jeito (no plano Pro).
- Fotos e anexos junto da OS.
- A senha do aparelho fica só para a equipe: não sai no link do cliente, no PDF nem na impressão.
- O cliente abre o link da OS no celular, sem login, e aprova o orçamento digitando o nome. Fica registrado quando e quem aprovou.
- Impressão em A4 ou cupom de 80 mm, com termo de garantia, linhas de assinatura e QR Code que abre a página da OS.
- Garantia com data final calculada a partir da conclusão do serviço.
Faça isso no sistema, grátis.
Crie a conta, cadastre o cliente e abra a OS no navegador do computador ou do celular. São 7 dias com os recursos do Pro, sem cartão. Se não assinar, a conta continua no plano Grátis, com 1 pessoa e até 20 OS novas por mês.